A5000E常见问题

设备启动中为黄灯，正常启动之后为白灯常亮。设备指示灯黄灯常亮，可通过以下方法进行检查：
1、检查USB线与PC是否正常连接；
2、PC的USB接口是否损坏，或尝试更换其他USB口使用；
3、查看设备电源是否使用正确，设备为DC48V/1.35A供电，请使用原装电源供电。

1、检查USB线缆与设备、与PC连接是否接好，接口是否完全接入；
2、检查PC的USB接口是否损坏，或尝试更换其他USB口使用；
3、断开设备与PC的连接，在PC的设备管理器中“显示隐藏的设备”，并进行卸载，重新在PC中接入设备。

查看频闪设置是否与市电频率相匹配，可通过遥控器“50/60Hz”按键进行切换。

1、遥控器中未安装电池或电池电量较弱，遥控器出厂时未预置电池，需自行配装；
2、遥控器使用错误，A5000E遥控器与V5000X遥控器外观相似，带有“AI”功能键和红色静音按键的为A5000E遥控器；
3、遥控器距离设备较远，或超出红外接收范围。

1、可手动开启会议软件中的镜像效果，字幕即可恢复正常；
2、若会议软件无镜像选项，可在官网下载MeetingTool工具，在“功能设置”中取消勾选“字幕翻转”。

需在会议软件视频选项中勾选设备，同时在音频选项的麦克风和扬声器中分别勾选设备。若会议软件无扬声器选项，需在电脑自带扬声器选项中选择A5000E输出。

会议平台限流、网络带宽等会影响画质。客户可用“PotPlayer”工具，来检验设备支持的最大分辨率。

目前会议产品主要分为两种：USB设备（不含内置OS和会议软件）和Codec设备（内置OS和会议软件）。A5000E是USB设备，没有内置系统。
两者的差异点主要表现在以下方面：
1、分辨率：Codec设备如果不与软件绑定，做二次开发的话，则会受限于分辨率，达不到想要的高清、超清等效果；
2、性价比：Codec设备内含操作系统，成本高；USB设备性价比更高，客户投入少；
3、兼容性：Codec设备内置会议软件，需要取得相应平台认证，才能适配。例如zoom，需要得到认证后，才能完成对zoom rooms方案的构建。USB设备直接与电脑连接，可兼容多个主流会议软件。

经测试，会议平板在Windows系统下，与A5000E搭配不存在兼容性问题，适配性良好。
在安卓系统下，会存在视频画面分辨率降低、音量较小等问题。目前暂时无法解决，该组合方案建议搭载OPS使用。

与会人数超出设置的最大分屏数。
E.g.设置分屏数为4，与会有5人，则不进行分屏展示，AI设置未失效，当画面中人数小于4人时，恢复分屏展示。

1、当说话人声音较小、说话时间较短或身体被遮挡时，会出现此现象；
2、当会议房间混响较大时（如面积较小的玻璃房），会对声源定位算法造成强干扰，造成追踪不准确。

可在官网（http://www.uniview.com）服务与培训>下载中心>客户端软件下载页面，下载Meeting Tool配置软件，对设备进行参数设置或升级。